Garis Merah News Berani Kreatif dan Terpercaya
LAMPUNG UTARA (GMNews) – Sebagai langkah untuk tetap menjaga mutu pelayanan bagi peserta JKN-KIS, BPJS Kesehatan telah melahirkan berbagai inovasi kemudahan layanan administrasi yang ditujukan untuk Peserta JKN-KIS.
Apalagi di tengah masa pandemi Covid-19, BPJS Kesehatan tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan administrasi secara maksimal dengan tetap mengutamakan keamanan dan kesehatan seluruh peserta JKN-KIS.
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kotabumi Meivy Yanti mengungkapkan bahwa saat ini BPJS Kesehatan memiliki kanal layanan non tatap muka berbasis online untuk meminimalisir penyebaran Covid-19.
Namun jika peserta JKN-KIS harus ke kantor cabang untuk pengurusan administrasi yang tidak dapat dilakukan melalui kanal layanan non tatap muka, Meivy mengatakan pihaknya telah menjalankan protokol upaya pencegahan Covid-19 di lingkungan kantor cabang demi keamanan pegawai BPJS Kesehatan dan Peserta JKN-KIS.
“Peserta bisa menikmati layanan non tatap muka melalui aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 1500 400, Chat Assistant JKN (CHIKA) dan Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PANDAWA) ke nomor 081318819104. Jika harus ke kantor cabang, peserta tidak perlu merasa khawatir, karena BPJS Kesehatan telah menerapkan protokol kesehatan Covid-19 untuk memutus mata rantai penyebaran virus corona,” ujar Meivy, Jumat (13/11/2020).
Protokol kesehatan yang dimaksud meliputi pengukuran suhu tubuh peserta dan kewajiban mencuci tangan di wastafel portable sebelum memasuki area kantor cabang. Selain itu peserta diwajibkan menggunakan masker dan hand sanitizer. BPJS Kesehatan juga membekali seluruh pegawai BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kotabumi dengan alat pelindung diri (APD) seperti pelindung wajah, masker dan sarung tangan.
“Selain itu juga dipasang pembatas acrilyc di meja frontliner untuk mengantisipasi kontak langsung dengan peserta. Hal ini dilakukan agar tetap bisa memberikan pelayanan maksimal kepada peserta tanpa mengurangi faktor keamanan dan keselamatan selama masa pandemi ini,” lanjut Meivy.
Penerapan protokol Covid-19 ini mendapat apresiasi penuh dari peserta JKN yang datang ke kantor cabang, salah satunya adalah Yusup (35) peserta JKN-KIS segmen PBI JK yang hari ini datang ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Kotabumi untuk melakukan pencetakan KIS.
Yusup mengaku puas atas layanan BPJS Kesehatan. Menurutnya protokol kesehatan yang diterapkan BPJS Kesehatan sudah baik dan efektif dalam mencegah penyebaran Covid-19. Ia berharap dengan dilaksanakannya protokol kesehatan dan pola hidup sehat pandemi ini akan segera berlalu dan masyarakat bisa hidup dengan normal seperti sedia kala.
“Awalnya saya takut datang ke kantor cabang, saya kira kondisinya sangat ramai sehingga tidak bisa menjaga jarak. Tapi ternyata keadaan kantor cabang lumayan sepi, saya baru tahu ternyata saat ini sudah banyak peserta yang mengurus layanan administrasi melalui kanal layanan non tatap muka sehingga tidak perlu datang ke kantor cabang,” ujar Yusup.
(der)
